2023年12月4日，家住太和镇向群市场的汤婆婆在助浴师的帮助下，舒舒服服地洗了一个澡。平常最普通不过的洗澡，对失能的汤婆婆来说却是得来不易。“舒服！”在氤氲的水汽和萦绕的暖意中，表达困难的汤婆婆点赞助浴服务。

    这一次，距离她生病以前的上一次洗澡，已有4个月之久。

    汤婆婆的遭遇，在老年人特别是失能失智老人群体当中并不少见。疾病、意外等导致身体功能的丧失或受限，使得洗不上澡成为了“难以开口的秘密”。清新区以综合养老服务中心为阵地，为地区失能半失能老人提供公益助浴服务，帮助他们实现了“洗澡自由”，满足了老年人生活需要，提高了老年人生活品质，活得既舒服又有尊严。

    助浴服务需求增长

    时针回拨到2023年的8月，78岁的汤婆婆因为一场大病瘫倒在床，生活起居由家人照顾。但是由于缺乏照顾卧床老人的经验和相关医疗护理知识，亲属不敢给她洗澡，日常以擦身代替。“我们正常人两天不洗澡也难受，但实在没办法，自己不会，也考虑到她插着尿管不好操作。”汤婆婆的家人表示。

    从一天、两天，到一个月、四个月，局部组织的长期受压，导致汤婆婆的腰部和腿部长出了褥疮，日积月累的清洁问题，让老人身体免疫力进一步降低，恶性循环之下，还可能造成出现臭味、脂溢性皮炎、滋生细菌等问题。家人把汤婆婆送进医院，通过手术切除了褥疮。与此同时，家人也意识到，从长远来看，要根治褥疮，提升老人的生活品质，就必须解决汤婆婆的洗澡和清洁问题。如何解决，谁来解决，这成了全家的难题。

    无独有偶，住在太和镇白莲村的孟阿姨，也面临着“洗澡难”的问题。

    据悉，70多岁的孟姨两年前在家里洗头的过程中突发晕倒昏迷，后送医院治疗，显示脑出血、脑梗，经手术治疗后出院。孟姨目前全瘫卧床，与丈夫郑伯两人在村中居住。虽然有老伴在身边，但是由于身体原因，郑伯无力帮助孟姨洗澡；儿女在外忙于工作，每周也只能抽空回家一趟。

    清新区特色助浴服务的开展让情况出现了转机，也让陷入困境的两家人看到了曙光。

    汤婆婆的家属从社区护士处得知服务信息，主动与清新区综合养老服务中心取得联系，申请公益助浴的名额；郑伯在村“两委”干部的协助下，也成功为妻子向该中心提出了上门助浴的服务需求。

    “床上”就能洗澡

    “我们决定还是走一趟。”清新区综合养老服务中心工作人员表示，收到郑伯申请的时候，中心也有过犹豫。因为人手有限，助浴机运输困难，目前特色助浴服务覆盖范围以中心城区为主，“我们工作的宗旨就是为老人服务，我们想办法克服困难，决定为郑伯的妻子提供服务。”

    当期盼已久的助浴师来到时，郑伯却表现得一脸疑惑，“一台机器就能洗澡？”

    助浴师以专业操作来打消家属疑惑。洗手，为孟姨测量血压、体温等基本生命体征，评估身体情况；确认没有异常之后，向家人说明评估情况以及要来换洗衣服。同时，用气泵打好助浴床护栏，铺上一次性浴槽，一个简易的助浴床就出现了，老人躺在上面方便又舒服。

    一系列的准备工作完成后，两位助浴师分工合作，一个在床边帮孟姨脱下衣物，用毛巾保护老人隐私，轻轻搓洗身体，一个则在一旁通过机器吸出用过的水。孟姨只需要舒服地躺在床上，感受着温热的水流淌向全身。

    助浴过程中，助浴师细心询问老人，留意老人的状态：“水温可以吗？”“感觉怎么样，舒不舒服。”洗浴过后，助浴师为孟姨换上干净衣服，洁面、整理头发、清理耳朵，并按摩拍打身体四肢。

    助浴过后的身体不再黏黏糊糊，孟姨舒服地眯起眼，时不时微微点头示意助浴师“很舒服”。郑伯站在房门口，看着眼前的一幕幕，态度由一开始的怀疑、尝试，渐渐变成了肯定。

    养老不仅是洗澡

    郑伯对助浴服务的态度变化，正是社会适应新鲜事物的一个缩影。

    “实际上，群众对助浴需求是迫切的，比如一些子女想帮老人洗澡，但往往心有余而力不足。老人的配合度、洗浴空间大小以及老人体形胖瘦等，这些也影响着子女为老人洗澡的难度。”以服务过或曾接触的个案为基础，清新区综合养老服务中心工作人员分析，“但是以前没有这个服务，从不知道到知道、从知道再到接受，这中间需要一个过程。”

    为了加速这个进程，帮助更多老人解决洗澡难题，清新区综合养老服务中心从广州聘请具有丰富从业经验的助浴师到清新开展岗前培训，帮助本地的助浴师尽快成长起来，以掌握专业的助浴技巧和基础的护理知识。

    和家属以及老人的沟通也是助浴服务当中的重要一环。“特别是在异性助浴的时候，我们会首先通过电话和家属沟通，说明情况。在助浴前，我们也会在现场和老人做好解释和安抚工作，让老人可以在轻松的氛围中享受助浴服务。”工作人员介绍。

    据悉，清新区综合养老服务中心于2023年6月建成并投入使用，当年11月正式开展特色助浴服务，旨在帮助清远地区失能半失能老人舒舒服服洗个澡，减少因身体清洁卫生问题导致生褥疮、伤口感染等问题。同期，该中心还设置了500个公益名额，有需要的群众只需提供身份证、户口簿和病历本等资料，即可免费申请体验服务。

    此外，为了让老有所养成色更足，作为清新区的首个综合养老服务中心，清新区综合养老服务中心还提供居家改造、安全监护、定期巡防、助餐、助办、助医以及精神慰藉等特色服务，可为有需要的老年人，特别是失能失智老人群体提供覆盖全生命周期的一站式和到户式综合养老服务。

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    托起幸福“夕阳红”

    坐落于闹市之中，面积780平方米，清远市清新区综合养老服务中心集长者饭堂、阅读书法室、心理评估室、舞蹈室、休息间、康复理疗室等10个功能区于一体，成为老人休闲娱乐的新去处。

    数据显示，截至2022年底，清远市60岁及以上的户籍老年人口达69万人，占全市人口比例的15.2%。预计到2025年，全市60岁及以上老年人口占比将突破18%，进入中度老龄化社会。

    为了积极应对人口老龄化发展趋势，推动“养老”变“享老”，清新区聚集推动城乡养老体系融合发展，以健全养老服务体系为目标，以高质量发展居家养老服务为切入点，着力建立完善“区、镇、村（社区）三级养老服务网络”，构建“15分钟”城市社区养老服务圈，让老年人足不出户就可以享有高品质的专业养老服务，真正实现老有所养、老有所依、老有所乐。

    目前，清新区综合养老服务中心以购买服务的方式，引入专业的养老服务公司提供规范化、高质量的养老服务，已建成5个镇级综合养老服务中心，全区23个社区全部建成村级综合养老服务站，清新“区、镇、村(社区)三级养老服务网络”基本成形。接下来，推进村委会养老服务站的建设，进一步完善三级养老服务网络，以点带面，持续扩大居家养老服务范围和服务供给，不断提升老年人的幸福感和获得感。